Lancement du nouveau site web le 22 juin

Cher client,

Nous avons le plaisir de vous informer que, le jeudi 25 juin, nous lancerons une version améliorée de notre site de commerce électronique destiné aux professionnels dentaires : pro.oralscience.com.

À compter de maintenant, la création de nouveaux comptes ne sera plus possible sur le site actuel que vous consultez, en raison de la période de transition vers notre nouveau site. Si vous ne possédez pas déjà un compte et souhaitez passer une commande dès maintenant, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-888-442-7070 ou à service@oralscience.com. La création de compte sera bien entendu possible sur notre nouveau site.

Vous recevrez un courriel le jeudi 25 juin contenant tous les renseignements sur le nouveau site, mais vous pouvez déjà le découvrir ci-dessous!

Une expérience d’achat plus rapide et plus simple

Cette plateforme améliorée a été conçue pour rendre votre parcours d’achat plus rapide, plus simple et plus fluide. Grâce à une navigation améliorée et à un contenu mieux organisé, vous trouverez plus facilement les produits, documents, articles, vidéos et ressources éducatives dont vous avez besoin.

Au-delà du commerce électronique, le site servira également de plateforme éducative pour soutenir les professionnels dentaires en leur offrant des renseignements cliniques et des informations sur les produits.

Comment activer votre compte sur le nouveau site

Pour accéder au nouveau site, il vous suffira de réinitialiser votre mot de passe à l’aide de l’adresse courriel associée à votre compte Oral Science actuel. Le lundi 22 juin, vous recevrez un lien à cet effet. Une bannière bien visible sur le site vous le rappellera également.

Cette réinitialisation du mot de passe activera de façon sécuritaire votre accès à la plateforme améliorée et transférera votre courriel vers le nouvel environnement de compte. Une fois l’opération terminée, vous pourrez vous connecter et continuer à utiliser pro.oralscience.com en toute confiance.

Avec la nouvelle plateforme, chaque compte sera géré au moyen d’une adresse courriel principale. Le titulaire du compte principal pourra accorder l’accès à d’autres utilisateurs et gérer leurs autorisations. Cette structure vise à donner à votre clinique ou à votre organisation un meilleur contrôle sur l’accès aux comptes, tout en gardant le processus de commande simple et sécuritaire.

Votre historique de commandes est disponible

En activant votre nouveau compte au moyen du processus de réinitialisation du mot de passe, vous pourrez accéder à l’ensemble de votre historique de commandes sur pro.oralscience.com, et ce, depuis 2017.

Cela comprend les commandes passées directement sur le site, de même que toutes les commandes passées par l’entremise de notre service à la clientèle depuis la fondation d’Oral Science.

Des options de paiement flexibles

Vous continuerez de bénéficier d’options de paiement flexibles sur le nouveau site. Vous pourrez payer par carte de crédit au moment de l’achat ou à la réception de vos produits, selon vos conditions de paiement habituelles.

Une transition sécuritaire

Votre sécurité demeure une priorité absolue.

Le nouveau site est sécurisé et aucune information de carte de crédit provenant de l’ancien site n’a été transférée ni stockée. Pour votre protection, on vous demandera de saisir de nouveau vos renseignements de carte de crédit lors d’une commande sur la nouvelle plateforme.

Il s’agit d’une mesure de sécurité standard qui contribue à protéger vos renseignements de paiement.

D’autres fonctionnalités à venir

Ce lancement n’est qu’un début.

Au cours des prochaines semaines, nous ajouterons de nouveaux avantages et de nouvelles fonctionnalités afin d’améliorer encore votre expérience. Ces nouveautés vous seront communiquées par courriel.

Notre service à la clientèle demeure à votre disposition

Soyez assuré que vous pouvez continuer à passer vos commandes par l’entremise de notre service à la clientèle et à parler à une personne réelle.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 1-888-442-7070, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE), en français ou en anglais. Vous pouvez également nous écrire à service@oralscience.com.

Notre équipe demeurera disponible tout au long de cette transition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de votre collaboration et de votre confiance continue.

Cordialement,
L’équipe Oral Science